Haftpflichtversicherung Vergleich

BarmeniaDirekt Hundehaftpflichtversicherung

BarmeniaDirekt Haftpflichtversicherungs Test
Deckungssumme5 Mio
Selbstbeteiligungab 0 €
Fremdaufsichtversichert
Zur BarmeniaDirekt

BarmeniaDirekt Hundehaftpflicht Erfahrungen: Solides Preis-Leistungsverhältnis

Die BarmeniaDirekt hat ihren Sitz im Wuppertaler Stadtteil Barmen, daher auch der Unternehmensname Barmenia. Gegründet wurde der Versicherer bereits zu Beginn des 20. Jahrhunderts als Gewerbekasse zu Leipzig. Der Fokus des Unternehmens liegt auf der privaten Krankenversicherung. Der Vertrieb erfolgt vor allem durch Makler sowie Filialen vor Ort. Zum Zeitpunkt der Erstellung des Barmenia Tests war der Internetauftritt leider nur mangelhaft.

Welche Versicherungssummen bietet die BarmeniaDirekt an?

Der Basisschutz der BarmeniaDirekt Hundehaftpflicht leistet pauschal bei Personen-, Sach- und Vermögensschäden bis zu einer Höhe von fünf Millionen Euro. Die Forderungsausfalldeckung greift ab einer Forderung gegen einen Dritten ab 5.000 Euro. Im Tarif Top-Schutz leistet die BarmeniaDirekt bis zu einer Höhe von 10 Millionen Euro pauschal. Versicherungsnehmer können wahlweise eine Selbstbeteiligung in Höhe von 150 Euro je Schadensfall vereinbaren.

Sind Mietsachschäden durch den Hund mitversichert?

Mietsachschäden durch den Hund deckt die BarmeniaDirekt im Basistarif bis zu einer Höhe von 1,5 Millionen Euro ab. Dabei greift jedoch eine Selbstbeteiligung von 250 Euro. Im Vergleich gilt für den Top-Schutz keine Restriktion bei Mietsachschäden.

Gibt es Einschränkungen bezüglich des Vertragsabschlusses?

Die BarmeniaDirekt versichert keine als sogenannte Listenhunde definierten Tiere. Ebenfalls wird für Mischlinge, die Rassemerkmale eines sogenannten Listenhundes aufweisen, kein Versicherungsschutz gewährt.

Besteht auch im Ausland Versicherungsschutz?

Der Basistarif gewährt innerhalb der Europäischen Union Versicherungsschutz bei bis zu drei Jahren ununterbrochenen Aufenthaltes im Ausland. Weltweit ist der Versicherungsschutz auf ein Jahr limitiert. Im Top-Tarif gilt für das EU-Ausland bei Beibehaltung des Wohnsitzes in Deutschland keine Beschränkung, weltweit ist die Dauer auf fünf Jahre begrenzt.

Pro

  • Ausreichende Versicherungssumme auch im Basisschutz
  • Einschluss Forderungsausfalldeckung
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Contra

  • Keine sogenannten Listenhunde oder Mischlinge mit Rassemerkmalen versicherbar
  • Kein Versicherungsschutz für bewegliche gemietete oder geliehene Sachen
  • Versicherungsschutz an gemieteten Immobilien im Basistarif limitiert

Versicherungsschutz: solide Absicherung mit geringen Mehrkosten deutlich besser

Die BarmeniaDirekt Haftpflichtversicherung für Hunde wird im Basistarif über eine Versicherungssumme über fünf Millionen Euro abgeschlossen und entspricht damit den Mindestanforderungen. Wer auf Nummer sicher gehen möchte, kann die Deckungssumme im Top-Tarif auf zehn Millionen Euro erhöhen und muss dafür nur wenige Euro im Jahr zusätzlich investieren. Die Versicherungssumme gilt gleichermaßen für Personen-, Sach- und Vermögensschäden.
Kunden können auf eine Selbstbeteiligung verzichten oder diese in Höhe von 150 Euro wählen. Entscheiden sie sich für den Selbstbehalt, sparen sie rund 20 Prozent der Versicherungssumme. Die BarmeniaDirekt gestaltet die Konditionen damit fair.
Im Rahmen der Hundehaftpflicht bietet die BarmeniaDirekt ihren Kunden die Möglichkeit, den Jahresbeitrag auch auf vierteljährliche und halbjährliche Zahlung aufzuteilen. Dafür berechnet sie dem Versicherungsnehmer jedoch, wie die meisten anderen Anbieter auch, Zusatzkosten. Für die halbjährliche Zahlung muss der Kunde Mehrkosten von drei Prozent in Kauf nehmen, für die vierteljährliche Zahlungsweise veranschlagt die BarmeniaDirekt fünf Prozent Zuschlag.

Die Mindestvertragslaufzeit bei der Hundehaftpflichtversicherung der BarmeniaDirekt beträgt ein Jahr. Im Anschluss daran kann der Kunde jedoch monatlich kündigen, wofür die Textform ausreichend ist. Damit bietet die BarmeniaDirekt sehr flexible Konditionen. Üblicherweise bieten Versicherungen bei der Haftpflichtversicherung ausschließlich die Möglichkeit, den Vertrag zum Ende des Versicherungsjahres unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist zu beenden.
Im Tarif ist zudem eine Innovationsgarantie enthalten. Die BarmeniaDirekt garantiert ebenfalls, dass sie die vom Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft empfohlenen Leistungsstandards einhält.

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13 von 15 Punkten

Leistungsangebot: nur wenige Schwächen

Als versicherte Personen gelten neben dem Versicherungsnehmer auch sein Ehe- oder Lebenspartner, unverheiratete Kinder während der Erstausbildung und nicht gewerbsmäßig tätige Tierhüter.
Zum Leistungsumfang gehört auch die Regulierung von Schäden, die durch gewollten oder ungewollten Deckakt entstehen. Auch Welpen des versicherten Hundes genießen beitragsfreien Versicherungsschutz innerhalb ihres ersten Lebensjahres.
Im Basis-Tarif der BarmeniaDirekt Hundehaftpflicht sind Schäden an gemieteten Wohnräumen bis zu einer Versicherungssumme von 1.500.000 Euro bei einem Selbstbehalt von 250 Euro versichert. Einen Forderungsausfallschutz bietet sie für Schäden ab 5.000 Euro. Ein Rechtsschutz ist im Tarif allerdings nicht enthalten.
Die BarmeniaDirekt versichert im Basis-Tarif ihrer Hundehaftpflichtversicherung auch die Teilnahme an Schauvorführungen und Turnieren sowie den Einsatz des Tieres vor Schlitten oder Kutschen. Der Versicherungsschutz erlischt auch dann nicht, wenn der Hund ohne Leine oder Maulkorb geführt wird.
Schäden im Ausland übernimmt die BarmeniaDirekt dann, wenn sich der Versicherungsnehmer bis zu drei Jahren innerhalb der EU oder der Schweiz aufhält, außerhalb dieses Gebietes ist der Versicherungsschutz auf ein Jahr begrenzt.
Wer mit der BarmeniaDirekt Haftpflichtversicherung Erfahrung machen möchte, möglichst umfassend versichert zu sein, sollte sich auch den Top-Tarif ansehen. Gegenüber dem Basis-Tarif bietet er wesentlich bessere Bedingungen bei Mietsachschäden und im Ausland und die Mehrkosten im Vergleich zum Basisschutz sind vernachlässigbar. Zudem schließt der Kunde damit zusätzlich eine Garantie über die Einhaltung der Mindestleistungsstandards des Arbeitskreises „Beratungsprozesse“ ab.
Im Leistungsangebot der BarmeniaDirekt Hundehaftpflichtversicherung fehlen grundsätzlich nur wenige Deckungserweiterungen. Wünschenswert wäre jedoch eine Übernahme der Rettungs- und Bergungskosten. Auch die Übernahme von Mietschäden an mobilen Gegenständen in Ferienunterkünften bietet die BarmeniaDirekt nicht.

12 von 15 Punkten

Spezielle Tarife: Rabatt für Senioren und Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes

Die BarmeniaDirekt versichert in ihrer Hundehaftpflicht keine Rassen, die als Kampfhunde gelten. Auch Kreuzungen und Mischlingen mit den über zwanzig ausgeschlossenen Rassen können bei der BarmeniaDirekt nicht versichert werden. Es wäre natürlich wünschenswert, wenn als gefährlich geltende Rassen unter einem erhöhten Beitrag versichert werden könnten, die BarmeniaDirekt verzichtet auf diese Möglichkeit jedoch vollständig.
Wer im öffentlichen Dienst tätig oder älter als fünfzig Jahre alt ist, kann sich über Preisnachlässe freuen. Damit zeigen unsere BarmeniaDirekt Erfahrungen, dass das Unternehmen einer der wenigen Versicherer ist, der im Rahmen der Hundehaftpflichtversicherung mehr als einen Einheitstarif bietet.
Im Tarif „50 plus“ bietet die BarmeniaDirekt allen Senioren und Best-Agern einen Preisnachlass von rund fünf Prozent. Ab diesem Alter sinkt nach der Erfahrung vieler Versicherer die Schadenshäufigkeit und –schwere und die BarmeniaDirekt gibt das geringere Risiko an ihre Kunden weiter.
Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes können sogar zehn Prozent der Versicherungsprämie sparen. Beide Rabatte sind miteinander kombinierbar, sodass der Kunde durch die Tarifierung bis zu 15 Prozent der Versicherungsprämie sparen kann.

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10 von 15 Punkten

Rabatt: Kein Rabatt bei mehreren Tieren, Freundschaftswerbung

Die BarmeniaDirekt ist nicht unbedingt dafür bekannt, außerhalb ihrer Tarifierung zusätzliche Rabatte anzubieten. Auch in der Hundehaftpflichtversicherung führt die Versicherung von mehreren Tieren nicht automatisch zu einem Preisnachlass.
Die BarmeniaDirekt begrüßt Neukunden zwar innerhalb von bestimmten Aktionen mit einem Willkommensgeschenk, das aus Rabatten oder Sachprämien besteht. Die Regel ist dies jedoch nicht. Auf ein solches Angebot zu warten lohnt sich für Interessenten also kaum, zumal die Aktionen auf eine bestimmte Versicherung beschränkt sind.
Wer positive Erfahrungen mit BarmeniaDirekt machen konnte, kann jedoch davon profitieren, dass er seinen Versicherer weiterempfiehlt. Der Versicherer bietet ein Freundschaftswerbungsprogramm namens „Kunden werben Kunden“. Geworbene Neukunden, die eine Versicherung mit einer Jahresprämie von mindestens 50 Euro abschließen, belohnt die BarmeniaDirekt mit einer Prämie von 20 Euro. Schließt der Neukunde eine Krankenvollversicherung ab, erhält der Werber dafür sogar 50 Euro. Er hat die Wahl, die Prämie auf sein Konto überweisen zu lassen, sie in einen Gutschein von Amazon.de umzutauschen oder ein Los der Lotterie Mensch damit zu erwerben. Die Teilnahme setzt die Nutzung einer Empfehlungskarte voraus, die auf der Webseite der BarmeniaDirekt abgerufen werden kann.

10 von 15 Punkten

Reputation: BarmeniaDirekt genießt einen beispielhaften Ruf

Die BarmeniaDirekt hat sich vor allem mit Vollkrankenversicherungen und Zusatzversicherungen im Gesundheitsbereich einen Namen gemacht, ist jedoch inzwischen ein Allspartenversicherer. In Deutschland gehört sie zu den zehn größten Versicherungsunternehmen und ist dementsprechend bekannt. Bedeutender öffentlicher Kritik musste sich die BarmeniaDirekt bislang nicht stellen. Im Jahr 2012 wurde der BarmeniaDirekt in einer ARD-Dokumentation vorgeworfen, einen Schaden in einem Einzelfall nicht fair reguliert zu haben. Das OLG Düsseldorf gab der BarmeniaDirekt jedoch Recht.
Aufgrund ihrer Bekanntheit und ihrer Größe ist die BarmeniaDirekt in den Medien sehr präsent und gilt dabei als Experte für Versicherungsfragen. Auch unabhängige Versicherungsvergleiche kommen in der Regel nicht ohne die Produkte des Unternehmens aus.
Das Unternehmen wirbt immer noch damit, dass die BarmeniaDirekt im Test der Ökotest aus dem Jahr 2011 als Testsieger in der Hundehaftpflicht hervorging. Dies ist auch dem Umstand geschuldet, dass seitdem kein erneuter Versicherungsvergleich einer bekannten und unabhängigen Prüfstelle durchgeführt worden ist. Der BarmeniaDirekt Test ist allerdings inzwischen natürlich wesentlich weniger aussagekräftig. Die BarmeniaDirekt selbst hat im Dezember 2013 Tarifänderungen innerhalb der Tierhaftpflicht vorgenommen.

8 von 10 Punkten

Übersichtlichkeit: überzeugende Navigation, guter Informationsgehalt

Die BarmeniaDirekt macht bei der Strukturierung der Informationen auf ihrer Webseite kaum einen Fehler. Damit ist die BarmeniaDirekt im Test einer der wenigen Anbieter, der in diesem Punkt tatsächlich überzeugen kann. Dies ist in Anbetracht der Anzahl der angebotenen Versicherungen und der Informationsvielfalt eine erstaunliche Leistung.
Vorteilhaft für den Kunden ist ebenfalls, dass die BarmeniaDirekt die Tierhaftpflicht in Hunde und Pferde unterteilt. Auf diese Weise erhalten Kunden schneller die Informationen, die für ihr Tier wichtig sind. Viele andere Anbieter fassen beide Tierarten zusammen und tragen auf diese Weise nicht zur Übersichtlichkeit bei.
Die BarmeniaDirekt verzichtet zudem auf überflüssige Werbeaussagen und stellt ihr Leistungsangebot mit kurzen Worten vor. Dabei verzichtet sie auch auf Hintergrundinformationen. Der Kunde erfährt auf der Produktübersicht also nicht, warum eine Hundehaftpflicht wichtig ist, allerdings ist auch davon auszugehen, dass er dies bereits weiß, wenn er sich näher mit dieser Versicherung beschäftigt. All dies führt dazu, dass die BarmeniaDirekt eine schnelle Übersicht über die wichtigsten Leistungen gibt, die fast konkurrenzlos ist. Zudem nennt sie auf der Informationsseite direkt einen Betrag, sodass Kunden auch das Preis-Leistungsverhältnis schnell einschätzen können. Dabei verzichtet sie sogar auf Informationen zu Preisnachlässen, die nur einen Teil der Kunden betrifft, und wirbt nicht mit dem niedrigsten Tarif.
Allerdings könnte die BarmeniaDirekt Interessenten schon bei der Produktübersicht kenntlich machen, dass sie keine Hundehaftpflicht für Rassen anbietet, die als gefährlich gelten. Besitzer dieser Tiere erfahren dies erst im Übersichtsrechner und könnten sich so Rechercheaufwand sparen.

7 von 10 Punkten

Online-Service: Sichere Transaktionen, modernes Angebot

Die BarmeniaDirekt bietet mit meine-barmenia.de einen Account an, in dem Kunden aller Verträge einsehen und verwalten können. Nach unseren BarmeniaDirekt Erfahrungen ist das Unternehmen einer der wenigen Versicherer, der diesen Service bereits bietet. Ein besonderes Plus ist zudem, dass die BarmeniaDirekt bestimmte Aktionen zusätzlich durch das mTAN-Verfahren sichert und somit wesentlich mehr Wert auf die Sicherheit bei der Account-Nutzung als andere Anbieter legt.
Kunden werden jedoch nicht dazu gezwungen, sich einen Account unter meine-barmenia einzurichten. Wer Vertragsänderungen online durchführen oder der BarmeniaDirekt Änderungen seiner persönlichen Daten mitteilen möchte, kann dafür verschiedene Online-Formulare nutzen. Sie sind auf den jeweiligen Zweck abgestimmt und ermöglichen so eine unkomplizierte Durchführung der Änderungen.
Da überrascht es wenig, dass auch der BarmeniaDirekt Test der AMC Finanzmarkt GmbH positiv ausfiel. Diese hat die Webseite der BarmeniaDirekt unter die Top 10 der Assekuranzen im Internet gewählt. Am Test nahmen 119 Versicherungen teil.

9 von 10 Punkten

Kundenservice: gute Ergebnisse bei Kundenbefragungen

Die Hotline der BarmeniaDirekt ist über eine Festnetznummer ohne Zusatzgebühren werktags zwischen 07:00 und 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 15:00 Uhr erreichbar. Auch bei der Kommunikation per E-Mail achtet der Versicherer auf die Sicherheit des Datentransfers und bietet Kunden die Möglichkeit, die BarmeniaDirekt über eine DE-Mail-Adresse zu kontaktieren. Darüber hinaus arbeitet die BarmeniaDirekt mit einer Vielzahl an Beratern zusammen, sodass Interessenten keine Schwierigkeiten haben werden, einen Mitarbeiter in ihrer Nähe über das Suchformular ausfindig zu machen.
Kunden konnten überwiegend positive Erfahrungen mit BarmeniaDirekt machen. Dies bestätigen auch die WELT und Focus-Online. Beide versuchten, die Kundenzufriedenheit durch Befragungen zu ermitteln. Beim Vergleich der WELT konnte die BarmeniaDirekt eine Bronze-Medaille erreichen und sich damit immerhin im oberen Drittel platzieren. Bei der Focus-Umfrage belegt die BarmeniaDirekt den 5. Platz bei 35 teilnehmenden Versicherungsanbietern.

9 von 10 Punkten
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Fazit zur BarmeniaDirekt Hundehaftpflicht: solide

Die BarmeniaDirekt bietet mit dem Basistarif eine solide Versicherungslösung für Hundehalter, die allerdings die am häufigsten vorkommenden Sachschäden, Beschädigungen gemieteter oder geliehener Sachen durch den Hund, ausschließt. Der Ausschluss von Listenhunden und Mischlingen mit Rassemerkmalen muss ebenfalls negativ gewertet werden. Als positives Kriterium gilt der Einschluss einer Forderungsausfalldeckung, auch wenn diese erst ab 5.000 Euro, im Top-Tarif ab 2.500 Euro, greift. Mit der Note 3,2 bestätigt sich das solide, wenn auch nicht überragende Preis-Leistungsverhältnis der BarmeniaDirekt.

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Rating

Bewertung
Versicherungsschutz4,5/5Sehr Gut
Leistungsangebot4/5Gut
Spezielle Tarife3/5Befriedigend
Kundenservice4,5/5Sehr Gut